El sector turístico atraviesa una transformación sin precedentes, impulsada por la digitalización, la necesidad de tomar decisiones en tiempo real y la creciente complejidad operativa. Para responder a estos retos, 3digits y Turistec han organizado el webinar “Cómo trabajan los equipos turísticos de alto rendimiento con IA, Jira y Confluence para aumentar su productividad”, una sesión que ha sido orientada a mostrar cómo las empresas pueden adoptar modelos de trabajo más ágiles, conectados y basados en datos, mediante las herramientas de Atlassian.
Durante la sesión, Iván González, Presales Manager, y Marc Galmés, Business Process & Data Team Manager de 3digits, han ofrecido casos reales de empresas turísticas que ya habían dado el paso hacia flujos de trabajo más modernos y colaborativos. Ambos destacaron que uno de los grandes problemas del sector sigue siendo la fragmentación: herramientas desconectadas, información dispersa y procesos difíciles de coordinar.
Por ello, Jira se presentó como una solución capaz de estructurar y priorizar el trabajo entre equipos, gestionar proyectos transversales y ofrecer visibilidad en tiempo real sobre bloqueos y dependencias. Mientras que Confluence se posicionó como el espacio centralizado donde documentar procesos, compartir conocimiento y reducir la dependencia de personas clave.
Los expertos de 3digits mostraron cómo Jira se ha convertido en una de las plataformas preferidas para aquellos equipos que necesitan organizar, priorizar y hacer seguimiento del trabajo de manera ágil y transparente. En los equipos turísticos, Jira se utiliza para:
- Gestionar proyectos transversales de mejora.
- Coordinar tareas entre equipos de IT, producto, marketing o negocio.
- Controlar despliegues tecnológicos.
- Estructurar solicitudes internas y peticiones operativas.
- Visualizar bloqueos y dependencias en tiempo real.
- Su flexibilidad permite adaptarse tanto a organizaciones con experiencia en metodologías ágiles como a aquellas que están empezando su transición.
Además de las características de Jira, se presentó en el webinar la herramienta Confluence como el espacio donde este conocimiento cobra vida y las empresas turísticas emplean esta herramienta para:
- Documentar procesos, políticas y buenas prácticas.
- Construir bases de conocimiento accesibles para todos.
- Simplificar la comunicación entre departamentos.
- Facilitar la mejora continua.
Confluence permite que la información fluya con rapidez y evita la dependencia de personas o silos internos, un problema especialmente frecuente en empresas con estructuras complejas o equipos distribuidos geográficamente.
Uno de los puntos más relevantes dentro del webinar fue la integración de la inteligencia artificial que permite automatizar tareas repetitivas, generar documentación en segundos, analizar patrones y mejorar la toma de decisiones. En este sentido, Marc Galmés insistió en que la IA solo aporta valor cuando la organización cuenta con un modelo operativo sólido, ya que «sin estructura, la tecnología simplemente acelera el caos».
El webinar concluyó destacando que «la ventaja competitiva del sector turístico no depende de trabajar más, sino de trabajar con estructura, claridad y herramientas» que multipliquen la productividad. Y, en este camino, añadió Iván González, el ecosistema Atlassian —reforzado con capacidades de IA— se ha consolidado como un «aliado» para los equipos turísticos que quieren dar un salto en eficiencia.
Finalmente se puso de manifiesto que en los tiempos que corren, la productividad no será una cuestión de trabajar más, sino de trabajar con herramientas óptimas, accesibles y que favorezcan las habilidades de los equipos en cualquier empresa. Atlassian y la IA, de la mano de 3digits, se consolidaron como un catalizador clave en esta transformación.
Si no has podido participar en la sesión de hoy, a continuación tienes la oportunidad de ver el webinar íntegramente:
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