Atlassian Platinum Solution Partner: La historia de una superación continua

Cómo la perseverancia, la calidad y una visión clara del uso de Jira han llevado a 3digits a la élite del ecosistema Atlassian

En abril de 2026, 3digits ha alcanzado el estatus de Atlassian Platinum Solution Partner, el máximo reconocimiento dentro del programa de partners de Atlassian. Un Atlassian Platinum Solution Partner es una empresa reconocida por Atlassian por su gran capacidad técnica, calidad y volumen de negocio dentro de su ecosistema.

No se trata solo de una certificación más. Es el reconocimiento a una trayectoria de largo recorrido, basada en la perseverancia y en una visión muy clara de cómo el ecosistema de Atlassian puede transformar organizaciones enteras: ordenar procesos, mejorar la trazabilidad, conectar equipos, automatizar tareas y, cada vez más, incorporar inteligencia artificial de forma útil, gobernada y alineada con los procesos reales de negocio.

Hoy, este logro nos sitúa como referente para grandes proyectos de consultoría de procesos, implantación y evolución del ecosistema Atlassian, especialmente en el sector del Turismo.

Nuestra especialización en Turismo no es una etiqueta comercial: nace de proyectos reales en organizaciones complejas, con procesos transversales, múltiples áreas implicadas y una necesidad crítica de coordinación, trazabilidad y mejora continua.

Mucho más que una certificación

Las certificaciones garantizan conocimientos, experiencia y capacidad para ofrecer servicios de calidad. Sin embargo, alcanzar el nivel Platinum implica algo más: cumplir exigentes objetivos económicos, técnicos y cualitativos, especialmente en desarrollo de nuevo negocio y satisfacción del cliente.

El camino no ha sido sencillo. Y precisamente por eso, este reconocimiento tiene un valor especial.

Hasta aquí la noticia.

A partir de aquí, la historia de nuestro idilio con Atlassian.

Nuestros valores: orden, calidad y mejora continua

En 3digits siempre hemos creído que el orden es una fuerza diferencial en permanente lucha contra la entropía. Es una batalla constante, que requiere perseverancia y método. Como en Termodinámica: la entropía nunca disminuye, tiende a aumentar espontáneamente.

La calidad y la mejora continua han sido, desde el origen, valores fundamentales de la compañía. Mucho antes de hablar de Jira, ya trabajábamos con sistemas formales de gestión, procesos documentados, métricas y ciclos de mejora.

En los inicios de 3digits desarrollamos e implantamos nuestros primeros sistemas de gestión del ciclo de vida del desarrollo de software e ITSM basados en Lotus Notes/Domino, tanto para uso interno como para clientes como Sa Nostra o Ultramar Express (hoy TUI).

En 2002, siendo Vicepresidente de GSBIT, promoví un plan sectorial de consultoría y certificación de UNE-EN ISO 9001, siendo 3digits la primera empresa tecnológica que se certificó en 2003. Dicho proyecto QUASAR (QUAlitat del Software baleAR) fue financiado por la ADR (antes IDI) y contó con la colaboración de la UIB, con quien se hizo una evaluación UNE-EN ISO 15504 (SPICE) y EFQM.

La Buena Suerte (la de Álex Rovira)

Cuando IBM «transformó» Lotus, entendimos que era el momento de buscar una alternativa sólida. Para entonces, ya contábamos con nuestros procesos descritos, diagramados, documentados, medidos y auditados.

En 2011, Miquel Salvà, la personificación del buen gobierno, internamente, encargó la realización de una prospección de plataformas candidatas de manera organizada: funcionalidad, tecnología, costes, comunidad, vitalidad y futuro del proyecto, etc.

Nuestra elección fue Jira.

Nuestra historia con Jira

Desde julio de 2011, todo el trabajo de nuestra Software Factory se gestiona mediante Jira. En abril de 2014, también lo implantamos en el área de Cloud, Systems, Communications & Cybersecurity, convencidos de que debíamos predicar con el ejemplo. Posteriormente, todas las áreas… aún hoy seguimos creando nuevos procesos y mejorando los existentes.

Durante esos años, teníamos un volumen de negocio relevante desarrollando software para el Govern Balear, por ejemplo, creando y manteniendo el API de firma digital avanzada de la CAIB o el eBOIB. El BOIB nos solicitó una herramienta  que permitiera gestionar incidencias, planificar tareas y disponer de trazabilidad histórica completa.

Propusimos Jira, con un modelo de uso bien trabajado, granular. Los trabajadores del BOIB crearon las primeras tareas en nuestro Jira en agosto de 2013.

A partir de ahí, desarrollamos flujos de trabajo específicos que permitían a los clientes interactuar directamente con nuestro Jira, anticipando lo que después se convertiría en Jira Service Management.

Como parte de nuestra documentación estándar para presentarnos a los concursos públicos, documentamos extensamente el caso de uso de Jira y el flujo específico para el Govern Balear.

En enero de 2015, nos presentamos a los concursos de la APB de la nueva web e implantación de Regweb. Aunque no conseguimos ganarlos, al Servicio de Informática de la APB le gustó el modelo documentado de gestión de proyectos con Jira. El Director TIC de ese momento, Jorge Verdejo (DEP), nos planteó la viabilidad de su implantación en la APB.

Ese mismo año, la APB licitó un concurso para la implantación de Jira, que sí ganamos. Éste fue nuestro primer proyecto para un cliente. Para realizarlo, incorporamos a Marc Galmés. Hay decisiones que cambian la historia de una empresa.

Nuestra visión con Jira

Nuestra visión para dicho proyecto de la APB fue la de la implantación de flujos de trabajo para gran parte de la organización, no solo para el área tecnológica, incluyendo a Comisaría, Secretaría (Registro y Archivo), Comunicación, Conservación y Proyectos, Informática, etc.

Ya en 2016, nos contactó desde el IMI para actualizar su Jira y para un proyecto de consultoría y mejora del mismo.

Y, sobre todo, desde W2M se nos contrató la implantación extensiva de Jira y Jira Service Management (entonces Jira Service Desk) en toda la organización.

Como es obvio, para entonces ya nos habíamos dado cuenta de  que Jira se convertiría en una nueva línea de negocio estratégica para 3digits. Siempre entendimos Jira no solo como una herramienta para equipos técnicos, sino como una plataforma transversal para ordenar el trabajo, conectar áreas, dar visibilidad a las decisiones y mejorar procesos en toda la organización.

A finales de 2021 tuvimos la inspiración de crear nuestra iniciativa 3digits Atlassian Cloud Middleware y desplegarla para un proyecto real. Se trata de una plataforma cloud multitenant de alto rendimiento y disponibilidad basada en contenedores con orquestación, para:

• Ampliar la funcionalidad de las plataformas de Atlassian, tanto on-premise como cloud.
• Integrar las plataformas tecnológicas corporativas con los ecosistemas de Atlassian.

En agosto de 2023 creamos nuestro primer addon para Jira para un cliente. Luego vinieron otros. Tanto on-premise, como para el SaaS de Atlassian.

Durante 2024, evolucionamos a nuestro 3digits AI-powered Atlassian Cloud Middleware, dotando de inteligencia artificial a varios de nuestros middlewares de nuestros clientes.

También en 2025, colaboramos en la creación de la Atlassian Community de Baleares y en la organización de sus primeros eventos.

La perseverancia

En marzo de 2015, recibimos la respuesta a nuestra primera solicitud de entrada en el programa de partners de Atlassian: «we are not looking to add any new Expert Partners in your country». Años más tarde supe que se trató de una respuesta basada en una plantilla. Tanto en aquellos momentos como ahora, Atlassian considera que el número de partners actual es el adecuado para el mercado español.

Lejos de desanimarnos, durante los años siguientes, seguimos haciendo lo que ya sabíamos hacer: formar equipo, desarrollar experiencia real, acompañar a clientes exigentes y demostrar que nuestra visión de Jira tenía recorrido más allá de los equipos técnicos.

Para 2021, ya teníamos un gran equipo de especialistas con un volumen de negocio considerable y los clientes demandaban soluciones de licenciamiento que se nos complicaban sin ser partners. Aunque el requisito para ser partner era de una certificación oficial, cuatro técnicos del equipo de 3digits se habían certificado.

Para entonces, teníamos muy claros nuestros valores diferenciales en el ecosistema Atlassian y, en mi opinión, coincidían con los que percibíamos de Atlassian.

El día de San Juan de 2021 mantuve una decisiva videoconferencia con Vlad Cavalcanti, EMEA South Channel Team Leader. Durante dicha videoconferencia, me informó que no tenían previsto incorporar más partners en España. No obstante, le entusiasmó nuestro relato, completamente alineado con la estrategia de Atlassian. Así que se comprometió a aprobarnos la solicitud, si lográbamos cumplir los requisitos en menos de seis meses.

3digits: de Silver a Platinum

• Julio de 2021: 3digits se convierte en Atlassian Silver Solution Partner.
• Julio de 2022: alcanzamos el nivel Gold Solution Partner.
• En 2024, Atlassian adjudicó dos especializaciones a 3digits:
  • Cloud Migration.
  • IT Service Management.
• Desde 2025, 3digits ostenta dos Verified Expertise concedidas por Atlassian especialmente relevantes:
  • Turismo (Consumer Discretionary). En la actualidad, 3digits es el único Atlassian Partner del sur de Europa que ostenta esta especialización, fruto de años de proyectos reales y de una visión de Jira como plataforma transversal para toda la organización.
  • Empresas de 501-1000 empleados.
• Abril de 2026: alcanzamos el nivel Atlassian Platinum Solution Partner. El requisito de desarrollo de nuevo negocio de licencias ha sido el más complejo. Probablemente, todavía será más complicado mantenerlo.

El estatus Atlassian Platinum Solution Partner alcanzado en 2026 es el resultado de un esfuerzo colectivo sostenido en el tiempo. Para alcanzarlo, el equipo de 3digits ha obtenido:

• 10 certificaciones técnicas
• 51 acreditaciones técnicas
• 97 acreditaciones comerciales

Este trabajo ha sido posible gracias a la colaboración entre el Área de Desarrollo de Negocio y, especialmente, el Business Process Team del Área de Software Factory, BPM & Data, que ha liderado la especialización técnica y metodológica.

Hoy, en España existen 23 partners oficiales de Atlassian, de los cuales solo 10 son Platinum. En este contexto, 3digits ocupa el puesto número 8 en el ranking nacional y el 37 a nivel mundial.

En 2021, CIO Applications Europe nombró a 3digits como uno de los 10 Top Atlassian Solution Providers 2021 de Europa. En 2022, volvió a distinguir a 3digits con el «Editor’s choice» de dicho galardón.

La IA sobre procesos ordenados

Los proyectos reales desplegados en nuestra plataforma 3digits AI-powered Atlassian Cloud Middleware, junto a Atlassian Intelligence, Rovo y Teamwork Graph, nos han permitido evolucionar soluciones de inteligencia artificial desarrolladas para clientes: gestión de conocimiento, automatización de tareas, mejora de la toma de decisiones e integración con el resto de plataformas corporativas.

Para 3digits, la IA no sustituye la necesidad de procesos bien definidos. Al contrario: la hace todavía más evidente. Una organización solo puede aprovechar bien la inteligencia artificial si dispone de información estructurada, trazabilidad, datos fiables y flujos de trabajo suficientemente maduros. En esos escenarios, el valor proporcionado por la IA se multiplica.

Por eso, nuestra visión de la IA encaja de forma natural con nuestra trayectoria en el ecosistema de Atlassian. Jira, Confluence, Jira Service Management, Teamwork Graph y el resto del ecosistema Atlassian concentran una parte muy valiosa del conocimiento operativo de las organizaciones: solicitudes, incidencias, decisiones, documentación, cambios, tareas, activos, proyectos y procesos.

Es una evolución natural de lo que siempre hemos defendido: primero ordenar, después automatizar y, finalmente, aumentar la capacidad de los equipos con inteligencia aplicada.

Atlassian Platinum Solution Partner: La historia de una superación continua

Agradecimiento a nuestros clientes

Nada de esto habría sido posible sin nuestros clientes.

Todo este camino es la consecuencia de muchos proyectos reales, de problemas complejos abordados con confianza mutua y de organizaciones que han apostado por nosotros para transformar su forma de trabajar.

Queremos agradecer especialmente a los clientes que, durante todos estos años, nos han permitido acompañarles en la implantación, evolución y consolidación del ecosistema Atlassian. Clientes que han confiado en 3digits para ordenar procesos, mejorar la trazabilidad, conectar equipos, profesionalizar la gestión del servicio, migrar a cloud o extender Jira más allá de los departamentos tecnológicos.

También queremos dar las gracias a quienes nos han exigido más. A los que nos han planteado retos difíciles, a los que nos han obligado a mejorar nuestra metodología, a afinar nuestras soluciones y a convertir cada proyecto en una oportunidad de aprendizaje. Buena parte de lo que somos hoy como consultores de Atlassian se ha construido precisamente ahí: en el trabajo compartido con clientes exigentes, ambiciosos y comprometidos con la mejora continua.

Este reconocimiento también les pertenece. Porque nuestra especialización no nace de una presentación comercial, sino de años de trabajo conjunto, de confianza sostenida y de proyectos que nos han permitido demostrar que Atlassian puede ser mucho más que un conjunto de herramientas: puede ser una plataforma para ordenar, coordinar y mejorar organizaciones enteras.

A todos ellos, gracias por confiar en 3digits. Y gracias, sobre todo, por permitirnos seguir aprendiendo, creciendo y perseverando.

Agradecimiento a nuestro equipo

Nada de esto habría sido posible sin el equipo de 3digits.

Este reconocimiento pertenece a todas las personas que, desde distintas áreas de la compañía, han contribuido a construir nuestra especialización en el ecosistema Atlassian:

• Al área de BPM que se ha certificado y acreditado y que ha diseñado, implantado y evolucionado soluciones cada vez más exigentes.
• Al área de Software Factory que ha complementado a BPM con tecnología y alojamiento.
• Al área de Cloud, Systems, Communications & Cybersecurity que ha colaborado en el despliegue y soporte de la infraestructura necesaria, en la integración, en la gestión de identidades y seguridad.
• Al equipo de ventas, que se ha acreditado y que ha impulsado la relación con clientes y transmitido nuestra pasión, nuestro compromiso y nuestro conocimiento.
• Al equipo de Preventa, que se ha acreditado y que ha profundizado en el conocimiento de la herramienta, de las soluciones y, sobre todo, de la política de licenciamiento… y de su optimización.
• Al área de Marketing & Communications que está dando difusión de todo este gran trabajo.
• Al área de Corporate Services que tiene que lidiar con la complicada facturación variable del pago por uso.
• Al área de Talent que ha impulsado la incorporación y el desarrollo de las personas que hacen posible este logro.

Queremos hacer una mención especial al Business Process Team del Área de Software Factory, BPM & Data, que ha liderado durante estos años la evolución técnica y metodológica de nuestra práctica Atlassian.

Su trabajo ha sido clave para convertir nuestra visión en proyectos reales, para consolidar conocimiento, para especializarnos y para demostrar que Jira y el ecosistema Atlassian pueden ser una plataforma transversal para ordenar, coordinar y mejorar organizaciones enteras.

Aunque sobre todo, mi admiración para su buen talante y la relación de confianza alcanzada con los clientes. Por ser como son. Mención especial para, Marc Galmés. Como decía antes y en LinkedIn, hay decisiones que cambian la historia de una empresa.

También queremos agradecer el esfuerzo de quienes han dedicado tiempo a formarse, certificarse y acreditarse. Alcanzar Platinum exige cumplir requisitos ambiciosos, pero mantenerlo exigirá algo todavía más importante: seguir trabajando con la misma calidad, humildad, perseverancia y compromiso.

Este logro es colectivo. Es de quienes llevan años empujando esta línea de negocio, de quienes se han incorporado más recientemente y han aportado nueva energía, y de quienes han creído en una forma de trabajar basada en el orden, la calidad y la mejora continua.

A todo el equipo de 3digits: gracias. Por el rigor, por la exigencia, por el compromiso, por la paciencia y por la perseverancia. Este reconocimiento es para todos.

El futuro

3digits no ha llegado a Platinum por vender Atlassian. 3digits ha llegado a Platinum porque Atlassian encaja con una forma de trabajar que la compañía ya tenía desde mucho antes: ordenar, coordinar y mejorar organizaciones mediante procesos, calidad y mejora continua.

Y esa misma visión es la que aplicamos ahora a la inteligencia artificial: no como un fin en sí mismo, ni como una capa aislada, sino como una capacidad que debe integrarse en procesos bien gobernados, con datos fiables, trazabilidad y propósito.

Seguiremos apostando por clientes exigentes que entienden que la tecnología con propósito, bien utilizada, es una palanca de transformación real.

El orden sigue siendo una batalla permanente.

Nosotros seguiremos dándola.