Descubre en este caso de éxito cómo 3digits ha ayudado a Hiper Rent a Car a impulsar su transformación digital mediante el desarrollo de una plataforma eCommerce de alquiler de vehículos totalmente a medida, optimizando su operativa y mejorando la experiencia del cliente de forma integral.
Cliente
Hiper Rent a Car es una empresa con más de 50 años de trayectoria en el sector del alquiler de vehículos, con una sólida presencia en las Islas Baleares. Desde su fundación en 1969, ha mantenido una clara vocación por el servicio cercano, transparente y personalizado, operando con una flota moderna y oficinas en Mallorca, Menorca e Ibiza. Su crecimiento ha ido de la mano de la mejora constante de sus procesos y la apuesta por la innovación.
Reto
La compañía buscaba una solución digital escalable que permitiera centralizar la gestión de reservas, automatizar procesos clave y mejorar la experiencia del cliente. Su objetivo era evolucionar hacia una plataforma más robusta, eficiente e integrada, con una arquitectura moderna capaz de conectarse con servicios externos y facilitar la operativa diaria en todas sus delegaciones.
Solución
Desde 3digits diseñamos y desarrollamos una plataforma eCommerce, que funciona desatendidamente, completamente a medida, modular, segura y alineada con la evolución y crecimiento del negocio de Hiper Rent a Car. El proyecto abarcó todas las capas de la operativa, desde la reserva online hasta la recogida del vehículo.
Principales funcionalidades:
- Plataforma web de reservas multilenguaje con filtros avanzados por tipo de vehículo, extras y disponibilidad.
- Arquitectura headless, con backend robusto y frontend responsive optimizado para móviles.
- Integración con CMS WordPress, facilitando la gestión de contenidos, ofertas y campañas.
- Firma electrónica integrada con OCR y validación por SMS, eliminando el papel y reduciendo tiempos.
- Gestión documental automatizada, generando contratos y facturas en varios idiomas.
- Pasarelas de pago seguras (PCI-DSS), incluyendo Apple Pay, Google Pay, pagos fraccionados y devoluciones automáticas.
- Conexión con ERP Microsoft Business Central para sincronización en tiempo real de flota, contratos y facturas.
- Desarrollo de una API REST personalizada que conecta con plataformas como Carnect, ampliando la visibilidad internacional.
- Check-in online y dispensador de llaves automatizado: recogida del vehículo mediante QR, sin pasar por recepción.
- Sistema de fidelización conectado al ERP y un módulo B2B para agencias y partners.
- Web de hoja de parking accesible por QR desde el vehículo.
Resultados
Gracias a la implementación de esta solución a medida, Hiper Rent a Car ha logrado transformar por completo su operativa:
Optimización operativa
Reducción drástica de tareas manuales mediante automatización de procesos de contratación y facturación.
Mayor eficiencia en la gestión diaria del parque móvil y reservas multicanal.
Escalabilidad y expansión
Mayor control y disponibilidad de la flota en tiempo real.
Capacidad de crecimiento en nuevos canales sin ampliar recursos operativos.
Experiencia de usuario mejorada
Incremento significativo de reservas directas a través de la web.
Aumento de contratos firmados digitalmente antes de la llegada del cliente.
Conclusión
Este proyecto ha supuesto un punto de inflexión en la estrategia digital de Hiper Rent a Car. La colaboración con 3digits ha permitido construir una solución tecnológica alineada con los objetivos de negocio de la compañía, mejorando su competitividad, adaptabilidad y capacidad de crecimiento. Un claro ejemplo de cómo la tecnología a medida puede convertirse en un motor real de transformación.
Testimonio
«El trabajo llevado a cabo por 3digits ha supuesto un salto cualitativo en nuestra estrategia digital. Gracias a una solución tecnológica desarrollada a medida, hemos logrado automatizar procesos críticos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia mucho más fluida a nuestros clientes. La capacidad de integración del sistema con nuestros recursos internos y plataformas externas nos permite operar con agilidad, escalabilidad y total control sobre nuestra flota. Sin duda, una alianza clave para afrontar con éxito los retos del sector». Alex Sandro Bejarano, Commercial Manager en Hiper Rent a Car.
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